PORTFOLIO KAMI

Pengelolaan kegiatan pekerjaan sosial media pada PT Taspen (Persero) bertujuan untuk memaksimalkan penggunaan platform media sosial sebagai sarana komunikasi dan informasi yang efektif kepada masyarakat luas, khususnya para peserta dan penerima manfaat program pensiun serta jaminan sosial lainnya. Kegiatan ini mencakup beberapa aspek utama, antara lain:

1. Perencanaan Konten: Menyusun rencana konten yang relevan dan menarik, serta sesuai dengan tujuan komunikasi perusahaan. Konten ini meliputi informasi tentang layanan Taspen, kebijakan terbaru, manfaat program, serta berita terkini yang berhubungan dengan perusahaan dan dunia jaminan sosial.

2. Penyusunan Jadwal Posting: Mengatur jadwal posting secara terstruktur untuk memastikan frekuensi yang optimal dan menjangkau audiens yang lebih luas. Jadwal ini juga disesuaikan dengan waktu-waktu tertentu yang relevan bagi audiens, seperti peringatan hari besar atau event terkait.

3. Pengelolaan Interaksi: Memantau dan menanggapi interaksi pengguna di berbagai platform media sosial, termasuk komentar, pesan, dan mention. Hal ini bertujuan untuk memberikan respon yang cepat dan profesional, serta menjaga citra positif perusahaan.

4. Analisis Kinerja: Melakukan analisis terhadap kinerja setiap postingan dan kampanye untuk mengevaluasi tingkat engagement, impresi, dan efektivitas pesan yang disampaikan. Berdasarkan hasil analisis, strategi konten dapat disesuaikan untuk meningkatkan hasil yang lebih baik.

5. Krisis Komunikasi: Menyusun strategi untuk menghadapi potensi krisis komunikasi di media sosial, seperti informasi yang salah atau kontroversial. Proses ini melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk merespons isu dengan cepat dan tepat.

6. Peningkatan Citra Perusahaan: Memanfaatkan media sosial sebagai alat untuk membangun citra positif Taspen, memperkenalkan program-program sosial dan layanan baru, serta memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya perencanaan pensiun dan jaminan sosial.

Dengan pengelolaan yang baik, sosial media dapat menjadi alat yang efektif dalam memperkuat hubungan antara Taspen dan masyarakat, serta meningkatkan kepuasan peserta dan penerima manfaat program.