PORTFOLIO KAMI

PT Pertamina (Persero) adalah sebuah badan usaha milik negara Indonesia yang terutama bergerak di bidang minyak dan gas.

detail client

Branding untuk Institusi & Pribadi

Pengelolaan Pekerjaan Online Reputation Management (ORM) - PT Pertamina (Persero)

Durasi :
3 Bulan 0 Hari
Mulai :
27 Mei 2020
Berakhir :
27 Agustus 2020

Pengelolaan Pekerjaan Online Reputation Management (ORM) pada PT Pertamina (Persero) melibatkan serangkaian kegiatan untuk memantau, mengelola, dan meningkatkan citra perusahaan di dunia maya. Proses ini bertujuan untuk menjaga dan memperbaiki persepsi publik terhadap PT Pertamina (Persero) melalui berbagai saluran digital, seperti media sosial, situs web, dan platform review online.

Langkah-langkah utama dalam pengelolaan ORM di Pertamina antara lain:

Pemantauan Reputasi Online: Pengawasan secara rutin terhadap berbagai platform online untuk melacak sebutan tentang Pertamina, baik yang positif maupun negatif. Hal ini dilakukan dengan menggunakan alat monitoring untuk menganalisis sentimen yang berkembang di media sosial dan forum online.
Tanggapan dan Manajemen Krisis: Respons yang cepat dan tepat terhadap komentar atau kritik negatif yang muncul, dengan tujuan untuk meredakan ketegangan dan memperbaiki hubungan dengan publik. Dalam situasi krisis, Pertamina harus memiliki tim yang siap untuk memberikan pernyataan resmi yang jelas dan kredibel.
Optimisasi Konten Positif: Meningkatkan eksposur terhadap konten positif yang berkaitan dengan Pertamina, seperti artikel, laporan, atau berita yang menonjolkan prestasi dan inisiatif perusahaan, untuk menciptakan kesan yang lebih baik di mata publik.
Pendidikan dan Pembinaan Internal: Mengedukasi karyawan dan manajer terkait pentingnya ORM serta cara berinteraksi di media sosial secara profesional. Karyawan yang memahami nilai-nilai perusahaan akan lebih mampu menciptakan citra positif.
Analisis dan Laporan Berkala: Melakukan evaluasi terhadap strategi ORM yang diterapkan untuk memastikan efektivitasnya dalam menjaga dan memperbaiki citra perusahaan. Laporan berkala disiapkan untuk memberikan wawasan tentang perkembangan reputasi online Pertamina.

Dengan pengelolaan ORM yang baik, PT Pertamina (Persero) dapat menjaga kepercayaan publik, mengurangi dampak negatif dari informasi yang tidak akurat, dan meningkatkan citra perusahaan sebagai entitas yang transparan dan berintegritas.